CIK Telecom, le plus grand fournisseur indépendant de services Internet, a été fondé en 2003 à Toronto, au Canada. CIK est issu d'Onet System Inc, une société de conseil en télécommunications réputée à Toronto, au Canada. Notre entreprise est fière d'avoir une équipe dévouée de plus de 500 employés, répartis dans nos bureaux stratégiquement situés au Canada, aux États-Unis, en Chine, en Inde, au Pakistan et au Maroc. En outre, nous avons établi des centres d'assistance locaux dans toutes les grandes villes canadiennes. Depuis 2003, CIK a obtenu une licence officielle auprès du CRTC (Conseil de la radiodiffusion et des télécommunications canadiennes) en tant qu'opérateur enregistré.
Présentement, CIK est fier de servir plus de 250 000 clients abonnés à ses services de télécommunications. Notre principal objectif est d'offrir aux résidents canadiens des services de télécommunications et des solutions multimédias innovants, rentables et fiables. Notre vaste gamme de produits comprend l'internet à haut débit illimité, des services téléphoniques, la télévision numérique, des services de sécurité à domicile et des divertissements multimédias. Actuellement, CIK construit son propre réseau internet à fibre optique (SuperFibre) qui relie les villes et les communautés avec la plus récente technologie internet afin d'offrir à la population canadienne un autre choix sur le marché.
Chez CIK, nous nous engageons à améliorer et à développer continuellement notre infrastructure de réseau afin d'offrir à nos clients une qualité de service exceptionnelle et une couverture étendue. Notre réseau Internet à haut débit actuel couvre une grande partie de l'Ontario, du Québec, de l'Alberta, de la Colombie-Britannique, de la Saskatchewan et du Manitoba, garantissant ainsi une accessibilité large à nos précieux clients. À mesure que nous progressons, notre objectif est d'étendre la portée de notre réseau encore plus loin, en couvrant plus de régions à travers le Canada et en connectant encore plus de communautés à l'échelle nationale.
Par ailleurs, le réseau de téléphonie résidentielle de CIK s'étend aux principales villes canadiennes et à leurs régions environnantes, et offre de nombreuses fonctions pratiques telles que la portabilité des numéros. Cela permet à nos clients de transférer leurs numéros de téléphone résidentiels existants dans la plupart des grandes villes canadiennes. De plus, tous les clients du service de téléphonie résidentielle de CIK bénéficient d'appels gratuits et illimités vers toutes les régions du Canada, à l'exception de l'indicatif régional 867 (T.N.-O., Nunavut et Yukon).
le service courant
Internet haute vitesse illimité :
Le service Internet haute vitesse par câble. CIK utilise la ligne Rogers / Cogeco / Vidéotron / Shaw Cable pour transmettre les signaux Internet. Notre service Internet par câble couvre l'Ontario, le Québec, l'Alberta, la Colombie-Britannique, la Saskatchewan et le Manitoba. D'autre part, notre Internet haute vitesse DSL / FTTN utilise une ligne téléphonique PSTN (boucle de cuivre) pour transmettre des signaux Internet et couvre l'Ontario, le Québec avec une vitesse Internet allant jusqu'à 50 Mbps.
La Fibre CIK est un terme générique pour toute architecture de réseau haut débit CIK utilisant la fibre optique, qui offre une technologie future avec des fils optiques en fibre de verre, qui permet d'envoyer des informations / données à la vitesse de la lumière et résiste à la chaleur et au froid, ce qui assure une connexion Internet ininterrompue à tout moment.
En tant que l'une des technologies les plus importantes du réseau de nouvelle génération, les câbles à fibres optiques sont capables de transporter beaucoup plus de données que les câbles en cuivre, en particulier sur de longues distances ; les réseaux téléphoniques en cuivre construits au XXe siècle sont remplacés par la fibre.
Service de téléphonie résidentielle :
Le service de téléphonie résidentielle de CIK offre aux clients un service téléphonique abordable qui comprend les appels locaux gratuits vers tout le Canada (sauf l’indicatif régional 867) ainsi que des fonctionnalités telles que la messagerie vocale, l’affichage du nom de l’appelant, l’appel en attente et le renvoi d’appels.
Service de télévision numérique:
CIK a développé une plate-forme multimédia pour permettre aux clients de regarder des émissions de télévision utilisant la technologie de télévision numérique, qui permet des services tels que la vidéo à la demande (VOD) et des vidéos sur Internet. Un décodeur (STB) est tout ce qu’il faut pour accéder à ces services.
Divertissement à domicile et service de surveillance sanitaire :
Notre centre R-D a développé une série de produits brevetés, y compris TVOD, jeux et la Pèse-personne sans fil, etc., basés sur notre technologie STB. En tant qu’entreprise de services de télécommunications, CIK comprend l’importance de fournir un excellent service à nos précieux clients et continuera d’améliorer le service à la clientèle pour améliorer la satisfaction de la clientèle.
Service de sécurité à domicile :
Notre sécurité à la fine pointe de la technologie vous aide à garder votre maison et votre famille en sécurité, que vous soyez à la maison ou au travail. CIK fournit un système de sécurité complet où les capteurs de porte, de fenêtre ou de mouvement vous informeront et notre service central de surveillance. Avec l’aide de notre caméra sonnette, vous êtes en mesure de surveiller et de répondre à votre sonnette de n’importe où et à tout moment.
Les Fonctionnalités
Nous parlons votre langue :
Étant donné que la majorité des clients CIK proviennent de communautés ethniques au Canada, les spécialistes du soutien à la clientèle CIK doivent parler au moins deux langues – l’anglais, le français et leur langue maternelle. Nos centres d’appels sont adaptés à plusieurs langues, ce qui permet aux clients d’être accompagnés de bonnes équipes d’assistance, bénéficier d’un service client et d’un support technique de premier ordre dans leur langue préféré. Actuellement, CIK offre un soutien dans de nombreuses langues, y compris l’anglais, le français, le chinois, l’hindi, le pendjabi, l’ourdou, le bengali, et l’arabe.
Garantie de 30 jours :
Il s’agit d’une politique standard CIK. Tous les services fournis par CIK sont livrés avec une garantie de 30 jours, disponible à partir de la date d’activation. Les clients ont le droit d’annuler le service dans les 30 jours suivant l’inscription. Tous les frais mensuels et les achats de matériel sont remboursables, sauf les frais ponctuels.
Garantie à vie sur le matériel :
Pour tous les achats de matériel chez CIK, une garantie à vie est incluse. En cas de problème, CIK remplacera tout matériel défectueux sans frais pour tout client actif.
Un Support 24/7 :
CIK fournit une assistance 24/7, par téléphone, clavardage en ligne et e-mail. Pour certains clients qui préfèrent un service client dans d'autres langues (énumérées ci-dessus), nous avons un personnel multilingue disponible la plupart des heures de la journée.
Système avancé de billetterie technique :
CIK a établi un système de billetterie hautement structuré pour résoudre tous les problèmes. De l’agent au superviseur ou au gestionnaire, tous les problèmes sont traités rapidement et efficacement pour régler les problèmes au niveau technique et du service à la clientèle.
Projet Future
CIK Telecom investira 300 millions de dollars au cours des prochaines années pour déployer pleinement un réseau de fibre optique à Markham. Cela signifie que tous les résidents de Markham pourront bientôt profiter de vitesses gigabit sur le réseau de haute qualité et avec des prix abordables.
En tant qu’une des entreprises qui connaît la croissance la plus rapide au Canada, CIK continue de se tourner vers l’avenir pour mettre au point des produits de télécommunication novateurs. CIK offre de nouveaux services, tous à des prix abordables et à un haut niveau de service, et s’efforce de rendre l’expérience de nos clients, un plus agréable.
